Na Maré, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência em cada etapa da sua experiência. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos um processo direto e sem complicações.
Abaixo, explicamos detalhadamente como proceder:
Você pode realizar todo o processo sem sair de casa. Basta seguir os passos:
Envie um e-mail para: [email protected]
No assunto do e-mail, coloque: Troca/Devolução – [Número do seu Pedido].
No corpo da mensagem, informe o motivo da solicitação.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para passar as instruções de envio do produto e dar andamento ao seu atendimento.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, existem critérios fundamentais de controle de qualidade e segurança que precisam ser respeitados:
Prazo Limite: As solicitações de devolução só podem ser feitas dentro do prazo de até 15 dias corridos após a data da compra.
Lacre e Embalagem: Por se tratar de produtos consumíveis (suplementação), não aceitamos, em hipótese alguma, a devolução de potes ou embalagens que já tenham sido abertos, violados ou com o lacre rompido.
Integridade do Produto: Não serão aceitos produtos que tenham sofrido qualquer tipo de dano posterior à entrega (como avarias na embalagem, amassados ou exposição inadequada que comprometa o produto). O item deve retornar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Se precisar de qualquer auxílio extra ou suporte durante o processo, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail oficial. Estamos aqui para ajudar você a resolver tudo de forma ágil.
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